南都讯 据人民网消息，10月7日晚，一架从吉隆坡飞往武汉的飞机上，因一个婴儿一直哭闹，几个年轻人说了婴儿的妈妈几句，然后就互相吵了起来。孩子妈妈受气后放出狠话：“有本事以后就别生孩子。”孩子的妈妈表示，年轻男子的一句“管好你的孩子”让她非常生气。

一时间，该事件引发网友的热议。那么，到底谁更有理？南都NDX实验室发起“婴儿哭闹乘客让其母亲‘管好孩子’遭回怼，你怎么看？”的站队投票。截至10月11日，投票数据显示，4000多名网友参与了投票，表示“站乘客”和“站母亲”的分别占49%和51%。

98%网友乘公共交通工具时遇过孩子哭闹

实际上，在乘坐公共交通工具时遇到孩子哭闹的情况十分常见。调查结果显示，有98%的受访网友均表示，在乘坐公共交通工具时遇到过孩子哭闹。面对这样的情况，虽然有少数人会选择帮忙哄孩子或者找孩子的父母解决，但有超过七成的受访网友还是选择理解并忍耐。

网友“天天天蓝”表示，很怕假日坐高铁、飞机等，因为碰上小孩的概率太大了，不是哭闹不休，就是打闹不休，七八个小时的路程都不得安生，让人很崩溃。

网友“nana”也说，坐高铁时遇到过小孩子在车厢跑来跑去，拿别人东西跟自己东西似的，你吃东西他就一直盯着你看，然后故意在你旁边大喊大叫。

网友“居居居”认为，虽然能够理解，但是遇到这种情况真的很烦，“在乘坐公共交通工具的时候，很烦小孩子哭闹，因为真的要吵很久，脑袋都疼了”。

超六成表示若自己孩子影响他人会道歉

在此次事件中，受影响的乘客让婴儿的母亲管好孩子。孩子的母亲表示自己一直在哄，但没有效果。

指责孩子母亲的网友认为，她的态度不好。但也有许多网友指出，婴儿无法控制自己的情绪，哭闹几乎是不可避免的，一直哄不好，母亲自然焦躁。

在调查中，超过八成的受访网友表示，如果自己的孩子哭闹影响到其他乘客，会安抚好孩子的情绪，超六成网友表示会向受影响的乘客道歉。有20.3%的网友表示，还将对孩子严加管教。这其实也说明了，绝大部分的父母不会对孩子的哭闹不管不顾。

网友“JXing”表示，自己每次带女儿乘公共交通工具前都会很焦虑，就是怕她会哭闹。

网友“旧时光”也说，有时在公众场合，孩子哭闹起来，打扰到别人，自己会觉得很不好意思，但是自己也不希望孩子哭闹。

网友“巴黎假期”表示，作为过来人，他知道婴幼儿的父母比旁人更希望自己的孩子停止哭闹。

73.4%网友认为需多些同理心

虽然很多网友都在强调哭闹的“主角”是婴儿，不是熊孩子，但“站乘客”和“站母亲”的两派依然争论激烈。

“站乘客”的一派认为，婴儿虽然是无辜的，但是母亲反怼的态度不好，应该抱有歉意才对。

“站母亲”的一派则认为受影响的乘客可能是因为没有为人父母，不懂忍耐，缺乏同理心。

网友“张越越”明显就是“站乘客”的一派，他说，“婴儿哭闹不可控，婴儿没错，母亲也没错。但是影响到了别人还这态度，就是她的错”。

网友“麦婉兜?”也认为，影响到其他乘客是家长的责任，无论是否有苦衷，家长都应该致歉。

网友“林寿宏”则认为，乘客缺乏同理心，“婴儿太小，稍微有点同理心的人，即使不满被打扰，也能理解”。

调查结果也显示，透过本次事件，73.4%的网友认为相互之间还需多些同理心。作为父母，孩子年龄太小可以考虑少带出去。作为乘客，即使受到影响无法忍耐，提醒的言语也可以更委婉些。

网友“豆”说：“各有各的道理，但是双方态度都放软点，不就没事了吗？”

专家观点

飞机上增设母婴室可行性并不大

“在民航方面，婴儿哭闹确实会经常发生，但所引发的冲突事件其实并不多。”民航专家綦琦说。

有网友建议在飞机上设置母婴室，是否可行？“从专业角度来看，飞机的客舱空间很有限，目前增设母婴室的可行性并不大。同样地，国外也没有这方面的措施。但这不意味着让带小孩的旅客必须买头等舱的包厢，否则又是另外一种‘歧视’了。”綦琦表示。

綦琦认为，解决问题的关键在于相互理解。一方面，父母应尽可能地安慰或者哄孩子，另一方面，其他旅客应理解这种人之常情。其实婴儿哭闹与隔壁有人打电话的情况类似，可以选择向乘务员表达自己的意见，让乘务员用更专业的方式进行提醒或者处理，而不是让小的问题演变为大的矛盾冲突。

知多D

飞机上如何避免孩子哭闹？

一名经验丰富的空乘人员对南都记者表示，乘务员在旅客登机前，应该做好前置工作，比如观察每一个旅客的情绪和状态，尤其是老人和小孩，一般来说，在飞机起飞和降落时婴儿易出现压耳情况，此时尽量不要让婴幼儿睡觉，可以给孩子喝水或喝牛奶，在咀嚼过程中减少耳压影响。此外建议家长带上孩子喜欢的玩具，分散其注意力。

她还表示，若孩子哭不停，乘务员可以安排妈妈和小孩在宽敞的前排或者后排，若家长定了婴儿摇篮座位的，乘务人员可以帮忙协调周边旅客调位置。

作家、自媒体达人陈大咖认为，整个事情的根源是——如何让孩子在公共交通工具上减少哭泣。

她说，她儿子从两个月大就开始就跟着她飞来飞去，为此她总结了几招：

首先，考虑机舱温度，很多时候我们一进机场就觉得冷气好足，给孩子包得严严实实，但一上飞机可能温度又变高，加上人员拥挤，空气浑浊，婴儿会感觉到闷热。请记住测温大法——用手摸宝宝后颈部，如果后颈部温暖舒适就说明合适，如果后颈部开始出汗就说明穿太多了！

其次，带上奶瓶和奶嘴。补水之余，可以在飞机起飞时让宝宝吮吸奶嘴，最好喝点儿奶，吞咽的动作可以缓解耳压造成的不适。

最后，玩具、iPad、绘本、安抚巾，孩子喜欢啥就带上啥。

采写：南都记者 尤立川 钟丽婷 实习生 曹诗 黄颖琳