信息共享助力客户办理更省心

“真没想到，还没去电力公司申请，他们就已经上门来给我解决用电问题啦。”6月28日，岱山县瀛洲农业水利发展有限公司的李经理对国网岱山县供电公司提前对接用电需求的行动表示惊喜，并对想客户之所想的态度点赞。

据了解，他们负责的岱山县磨心水库及河库联网工程位于岱山县岱东镇磨心村，是岱山县提升城乡饮水安全保障水平，实现岱山本岛水资源跨年度调配的重要民生工程。

得益于浙江省政府推出的重要信息共享机制，在获取该工程作为浙江省千项万亿重大项目这一信息后，该公司城区供电所立即组织大客户经理前往对方办事处，现场为客户办理新装业务。通过了解客户的用电需求后，客户经理立即协同客户到现场勘查，并根据实际情况现场制定可靠合理的方案，为客户下一步正式办电提供支撑，也为工程实施打下坚实的电力基础。

近年来，该公司通过“立项赋码”、信息共享等实现电力服务关口前置,供电方案答复时长可以压缩三分之一以上,不仅降低客户办电时间成本，也能减少客户跑动次数，甚至做到“零距离上门服务”，让客户轻松办电，提升客户办电“满意度”。

除了在业务前置关口想办法，供电公司还积极加强电网建设，提前谋划客户外部电网配套工程，做到电力“随到随接”，进一步提升客户接电效率，为打造“四好”电力营商环境注入新的动力。（通讯员：严家杰）