乡镇政务小窗口解了企业人才招聘大难题

对于选择落户在小乡镇的企业来说，人才招聘始终是一个绕不开的难题。然而，在山东济宁，一处设立于乡镇便民服务大厅的“办不成事”窗口，却解了驻该乡镇企业人才招聘的大难题。

“有了政府的帮助，我们招引优秀人才确实容易了太多。每每回忆起与紧缺人才签订合同的场景，我都有种不真实的感觉。”近日，“烦心事”被解决后，山东滨津纺织科技有限公司负责人对纪检监察机关推动设立“办不成事”监督窗口的做法连连点赞。

据了解，山东滨津纺织科技有限公司是小安山镇新型建材产业园区内的一家规上企业，年初为了扩大企业规模，优化企业生产技术，计划招聘一名高分子材料专业的研究生人才，但先后在各大网站、平台发放招聘简历后都没有招聘到合适的人员。后来，该企业工作人员在小安山镇便民服务大厅办理业务时，了解到设立了“办不成事”反映窗口，抱着试一试的态度，企业工作人员在该窗口反映了招聘人才的事项。窗口工作人员详细了解后，立即联系人社、教育等职能部门，积极对接上级单位，锁定目标人群、争取人才政策，最终招聘到一名符合企业要求的人员，解决了企业的烦心事、忧心事。

以民之所望，为政之所向。近年来，小安山镇聚焦打造便民办事示范镇，镇纪委、便民服务大厅联合探索建立“办不成事”反映投诉窗口，普通投诉窗口侧重的是对政务服务办理行为的监督，而“办不成事”反映窗口在原有的基础之上优化机制，注入了咨询、指导、协调、改革等一系列职能，侧重于为企业和群众把事办成。同时，建立“办不成事”反映工作台账，定期梳理汇总，分析研判企业和群众集中反映的难点热点问题，倒查问题产生原因，有重点地开展监督检查，倒逼相关职能部门高效办事、优质服务，切实帮助企业、群众解决急难愁盼问题。截至目前，窗口已累计解答群众“办不成事”咨询21件，群众满意率100%。

把事办成的背后是纪检监察机关的强大支撑，小安山镇纪委以全过程“嵌入式”监督植入各环节，以“小窗口”带动干部作风“大提振”，对作风不正“办不成”的，深挖“办不成事”事项背后原因。对干部不担当、不作为、不落实的，严肃问责并点名通报;对敢于担当“创新办”的，及时对干部落实容错纠错机制，鼓励干部敢于担当“率先办”。同时针对事项办理过程中的问题，建立“溯源、攻坚”两项机制。一是建立“一事三查”溯源机制。每一件受理事项都会受到监督，并经历一次“过堂会审”:窗口部门是否存在“爱搭不理”“推诿扯皮”的问题；职能部门有没有职责不全，界限不清的问题;政策制定是否存在不合理、滞后性的问题。二是建立“难事专办”攻坚机制。主要是针对需要协调各个部门共同办理的事项，每周五对群众反映的事项进行集中会商，镇纪委列席会商会议，各职能部门拿出自己的政策依据和解决方案，集中研判解决难题，通过办成一件事形成一套体系。

小小窗口，是为企业群众办实事的主动作为，是优化政务营商环境的自我革命，更是强化公权力监督的自我约束，“办不成事”窗口的设立看似小，但通过急事急办、特事特办的方法，真正为群众办实事、解难题，以实际行动践行为人民服务的宗旨，不断提升群众满意度，营造优质的营商环境。（通讯员：李婧雯陈家康）