河南周口：开展“12333全国统一咨询日”活动

周口日报全媒体记者黄佳

3月30日，河南省的周口市12333咨询服务中心联合周口市社保中心举办2024年度“12333全国统一咨询日”活动，集中宣传周口市社会保险相关政策及经办流程，为群众答疑解惑，高质量推进全民参保。

据了解，周口市12333热线作为人社领域的官方咨询热线，是群众获取人社政策、办事咨询和解决问题诉求的重要渠道。近年来，周口市12333热线深化接诉即办，以“热线+办事”方式，面向社会提供社保咨询服务，满足群众多元化、个性化需求，推动服务从政策咨询向线下受理延伸。

“个人如何缴纳社保？”“我的社保想从外地转到周口，应该怎么办？”活动现场，市人力资源和社会保障局相关业务骨干，围绕参保登记、缴费、待遇申领、社保关系转移接续、社保卡申领使用等问题，为群众答疑解惑。

当日，周口市12333咨询服务中心还设置了“12333专家坐席”，聚焦群众和企业咨询的问题，邀请社保经办部门业务骨干接听热线电话，深入解读社保政策。

“市民可通过12333热线对养老保险、失业保险、工伤保险、参保转移等社保方面的问题进行咨询。”市人力资源和社会保障局职业技能鉴定和数字人社中心相关负责人说，今年，该中心将持续提升12333热线服务效能，加大社保政策宣传力度，为企业和群众提供更有精准度、更有温度的咨询服务。