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“消失的黄金”背后,金店加盟模式遇考问

江苏经济报

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2024-03-28 15:21:05

近期,在金价飙升的背景下,北京双井富力广场的中国黄金概念店、贵友大厦山东黄金等门店闭店“跑路”,导致客户价值上亿黄金“消失”事件引起消费者高度关注。

金店加盟模式遭遇考问,“消失的黄金”能追回吗?

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视觉中国供图

“消失的黄金”去哪了

被托管的黄金却随店铺一同“消失”?近日,多名消费者爆料称,北京朝阳区双井富力广场的中国黄金北京概念店“倒闭了”,自己此前在该店“无忧预订”的黄金也无法提取。

权益受损的消费者自发建立维权群内,群友所托管的黄金数额或超5000万元。从多名消费者提供的订购合同上来看,这项托管服务名为“中国黄金投资金条无忧预定”,消费者存金克重从100克到400克不等,有的存了一年,有的存了三四年,但现在无一例外,全部无法取出。

据介绍,很多人在这里寄存黄金是因为商家承诺,每400克黄金一年返现10克的寄存利息。消费者拿出的中国黄金投资金条“无忧预定”证书上,明确注有中国黄金集团公司是国内黄金行业大型中央企业等信息。

不止是中国黄金,山东黄金也被爆出遇到“门店消失,投资金条无法取出”的问题。

“我是2021年10月在北京山东黄金(贵友大厦店)购买的投资金条,金条克重为630克,折合221558.72元,签订寄存时间为一年。当时业务员说那么多金条放家里不安全,建议放他们那里一年后来取,如果金价涨了,就按涨的价格给我们。但谁能料到等2022年我去取的时候,门店已经关了,钱也取不出来了。”消费者程女士表示。

据悉,山东黄金在北京的6个门店全部关门,原来的贵友大厦店如今已经换成了中国黄金门面,北京城乡华懋商场原来山东黄金柜台也已改成别的品牌。

根据程女士提供的金条订购合同可以看到,收款主体为北京紫金珠宝有限公司。该公司为山东黄金国内最大的代理商,北京地区的金源贵友大厦、华懋商厦、枫蓝国际购物中心等多家山东黄金专柜均隶属于该公司旗下。目前,紫金珠宝处于“经营异常、被执行人、限制高消费、股权冻结”等多种异常状态。

相比中国黄金加盟店的案例,山东黄金加盟店此案涉及门店更多、金额也更大。据透露,目前涉案金额高达4亿元。

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视觉中国供图

都是加盟店惹的祸?

针对此事,网友纷纷热议。“金店也跑路,还能信什么啊?”“谁还去辨别什么加盟店概念店啊,认的就是中国黄金作为国企的牌子和公信力。”许多消费者表示,无论是中国黄金还是山东黄金,都是国企大品牌,这才敢把动辄价值数十万元甚至上百万元的黄金存在店里。但谁能料到,直到出事才知道那只是加盟店。

用大品牌的光环做背书诱导消费者投资,最后卷款跑路,在此事件中,中国黄金、山东黄金方面是否默许加盟商开展黄金托管业务,又是否对加盟商起到监管职责?

对此,中国黄金方面称,总部不允许加盟店开展托管业务,公司愿意报警协助调查,并与加盟店方面沟通赔偿,但不愿直接承担赔偿。

山东黄金工作人员也表示,北京贵友大厦门店是加盟店,山东黄金不允许加盟店开展这类托管黄金的业务,目前在直营店没有这种业务。同时,紫金珠宝从2021年开始就已不再是山东黄金的加盟商。对于消费者的损失,工作人员称:“此事当地部门已经立案,品牌方也是受害者,我们也受到了负面影响。”

中国黄金、山东黄金事件,正是加盟模式潜在风险的一个缩影。以中国黄金为例,加盟模式历来是中国黄金的重要销售渠道之一。据招股书,2017年至2019年及2020年上半年,公司加盟店数量分别为1805家、2119家、2852家、2688家,收入占比分别为30.18%、35.16%、49.02%和54.30%,成为公司报告期内收入增长的重要推动力。 

此前,中国黄金在招股书中表示,已针对加盟业务建立了较为完善的管理体系和内控制度,对加盟店的资质评估、经营标准、管理、销售等多方面进行了标准化管理,并成立专门部门对加盟店的日常经营进行监督。

加盟模式是国内黄金珠宝首饰品牌常见的经营模式。品牌商们往往通过加盟商在全国大范围铺设门店,用以拓展渠道和抢占市场份额。一些国内头部黄金品牌在全国都开设有大量的加盟店。然而,这种模式虽然能够快速扩大品牌影响力,但也存在着管理不到位、监管不严等问题。加盟店为了吸引客户,可能会推出一些未经总部授权的理财产品或寄存服务,而总部对加盟店的监管又存在漏洞,导致消费者的权益难以得到保障。

品牌总部是否需要为加盟店顾客的损失来买单呢?北京岳成律师事务所高级合伙人岳屾山表示,作为实际经营者,加盟店显然应负直接责任。与此同时,作为收取加盟费、管理费等费用,并提供经营指导及督导服务的“中国黄金”,至少应在加盟店不能清偿的范围内提供补充赔偿责任。

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视觉中国供图

金价飙升投资须谨慎

3月以来,黄金价格屡创新高,国际黄金现货价格突破2200美元/盎司关口,国内成品黄金首饰价格超过750元/克,黄金投资理财随之成为市场关注的焦点。

受近期黄金市场火爆的影响,不少消费者选择将闲置资金购买实物黄金进行投资。而中国黄金、山东黄金事金店倒闭事件提醒我们,将黄金寄存在商家处也存在一定风险。商家承诺的高额利息回报,往往意味着更高的风险。

专家提醒,消费者以市场价购买黄金珠宝,现场钱货两清,这属于正常的黄金销售。但是如果以黄金销售为名,实际上并不交付实物黄金,用固定回报或到期回购的方式让投资者进行“理财投资”或涉嫌非法集资。

这种行为本身就有法律风险,也有不少投资者吃过亏。2023年3月,南通市人民政府官网就发布了“市金融局提醒广大市民警惕宣传稳赚不赔的黄金托管骗局”的公告,披露了一起黄金托管骗局。在黄金持续上涨的背景下,应警惕借此主题的金融诈骗。

专家表示,在黄金投资火热的背景下,消费者更应该理性看待投资渠道,增强风险防范意识。消费者在选择黄金投资时,应该选择正规的渠道,如购买黄金ETF或者实物黄金自行保管。同时,消费者也要提高风险意识,不要轻易相信商家的高息承诺,谨慎选择黄金投资方式。对于企业而言,当选择开放加盟渠道时,必须把前期的规范做到可操作、可控制,并在后期主动承担起对加盟商的监督、风险预警的责任,加强与加盟商的沟通。

此外,投资黄金也并非总是稳赚不赔,历史上金价也是有涨有跌。有专家认为,预计黄金未来可能继续保持强势。但也有分析人士认为,短期内黄金已呈现“超买”状态,投资者应警惕回调风险。


整理:张丽娅 


特别声明:本文为人民日报新媒体平台“人民号”作者上传并发布,仅代表作者观点。人民日报提供信息发布平台。

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