暖心服务护航“省考”——襄阳市倾情持续打造“安全优质”人事考试品牌纪实

“民警同志您好，我是枣阳过来参加省考的，身份证不见了，还有半个小时就开考了，这可怎么办呀。”3月16日上午8时30分，在襄阳科技职业学院考点门口，考生陈某紧急求助。

“你莫慌，我们帮你想办法。”襄阳特警安保小组民警安抚其情绪，联合东津派出所火速将陈某带到东津新区政务服务中心办理相关手续。在开考前，顺利将其送回进入考场。

本次湖北省2024年度省市县乡考试录用公务员笔试，襄阳考区共设置19个考点。襄阳市人事考试院联合各单位提供“全方位”贴心服务，选派党员在考点设置“党员志愿服务岗”，开展路线引导、政策咨询、秩序维护、准考证打印等服务，为考生做好事、办实事、解难事。

“您安心考试，孩子交给我们。”在襄阳二中考点，前来参加考试的一名女考生将4岁的儿子交给“党员志愿服务岗”工作人员后，走进考场。现场考生用镜头记录下这珍贵的一幕，不禁感慨：“太温暖了”“给襄阳考务工作者点赞”……

据了解，由于家中无人照料孩子，该考生只好带着孩子赶赴考场。到了考场才得知，按照规定，孩子不能随她一同进入考场。一时之间，她陷入了“放弃考试”还是“照顾孩子”的两难境地。

看到这位带娃赴考的妈妈，考点的工作人员也感到很意外。在了解清楚缘由后，他们第一时间伸出援手，安排了工作人员陪同，准备了玩具和绘本，提供了点心和水。

“工作人员让我别担心，他们来帮忙把孩子照顾好，让我只管安心去考试，真的很感谢。”该考生走出考场后说。

为给考生营造良好考试环境，襄阳市人事考试院推出一“码”告知、帮助特殊考生等暖心措施，让紧张的考试充满暖意。

16日上午7点55分，襄阳市第五中学考点考务人员发现一女子考生腿脚受伤入场艰难需要帮助，该名考务人员迅速联系公安特警，先后协助其通过大门验证、找寻考场位置、搀扶其上楼、顺利进入考场。“谢谢！”“太感谢了！”考生及其父母表达了对特警队员的由衷感谢。

据了解，聚焦“吃、住、行、考、游”等环节，该市人事考试安全联席成员单位各司其职，协同联动，推出一系列暖心服务举措。考生扫描二维码即可查看考点考场设置、交通及饮食服务、酒店优惠、惠游襄阳、美食小吃、襄阳天气、襄阳人才新政等。比如识别襄阳科技职业学院考点二维码，就能了解1-60考场在一号楼，61-112考场在二号楼，考场平面分布图一目了然，自驾路线、公共交通线路站点、校内洗手间位置十分清晰。为方便考生休息，提供了创新楼一楼报告厅等场所，食堂三层均准备了可口的饭菜。

为方便考生在襄阳参加考试、游玩赏景，考试当天，凭本人准考证，可免费乘坐市内公交车，可在城区52家酒店（宾馆）享受协议价或折扣优惠订房服务，还可享受15家A级景区免首道门票、19家半价或相应折扣优惠，邂逅“襄阳好风日”，充分彰显城市“温度”、服务“力度”。

近年来，襄阳市人事考试院着力践行“以人民为中心”的发展理念，坚持从考生需求出发，以考生满意为导向，为考生营造公平公正、便利温馨的考试环境，持续打造“安全优质”人事考试品牌，为加快推动襄阳都市圈高质量发展选拔优秀人才奠定坚实基础。（湖北日报通讯员龙祯）