“随着旅游业复苏发展，各大旅游目的地不断推出新的旅游产品和营销策略吸引游客，旅游目的地面临着日益激烈的竞争。因此，需要不断关注大众旅游的新变化，提升旅游产品和服务的品质，打造人无我有的产品，保持市场竞争力。”今年全国两会期间，全国人大代表、浙江舟山旅游集团普陀山旅行社总经理助理、导游谢丽接受中国旅游报社记者采访时说。
谢丽认为，近年来，大众旅游消费有了新变化，需要业界加以关注。其一，个性化需求增强。随着消费者需求的多样化、个性化，深度体验、私人定制产品受到欢迎。其二，品质化需求提升。消费者对旅游产品和服务的品质要求越来越高。游客更加注重旅游体验的舒适度和满意度。其三，移动互联网影响更加广泛和深入。人们更加依赖互联网进行旅游信息的获取和预订，也更加注重在线评价和口碑。其四，健康旅游兴起。消费者更愿意选择健康养生和休闲放松类旅游产品和服务。
谢丽长期扎根舟山，对舟山旅游业复苏发展有着深入的了解和分析。2023年是普陀山、朱家尖景区旅游快速复苏的一年，共计接待游客2298.23万人次，实现旅游收入169.98亿元，双双跻身千万级游客量景区行列。“如何抓住复苏的风口和机遇？对于旅游业界来说，舟山普陀山、朱家尖景区的经验值得借鉴。”谢丽说。
“首先是做强旅游营销。”谢丽说，巩固“一级市场”，开拓“二级市场”，培育“三级市场”，分清层次、找准主次，开展精准营销。瞄准网红城市，哪里游客多，就去哪里做新媒体营销。其次是创新旅游业态。精准营销引来游客，创新业态留住游客。培育文旅地标、网红打卡点，举办大量文旅活动及各类节庆赛事等，赢得游客青睐。再次是做强游客体验。游客体验、口碑是景区最好的招牌。相关管理部门应通过物价备案、增设志愿服务点、分时预约等有效手段，提升游客体验，同时要有效治理旅游市场乱象。
谢丽还关注到大众对文旅融合类产品服务需求的增加。“深化文旅融合是当前旅游业发展的重要趋势，融合本身就是一种创新，但是，盲目融合就会出现一些四不像的低端产品。”谢丽说。
如何更好实现文旅融合发展？谢丽建议，要注重融合在地文化、注重业态创新。例如，目前舟山正在打造三城一廊，即海上影视之城、海上音乐之城、海岛赛事之城和海洋文化长廊。此外，还应该强化科技应用、注重人才培养、加强政策支持。同时，加强品牌推广和市场拓展，提高旅游目的地的知名度和美誉度。（中国旅游报记者 李志刚；编辑：杨雪寒）
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