8月16日，网曝一列车上，女子因儿子做过手术，买了三张车票。一无座男子指责母子俩霸座不道德，占用公共资源，把女子骂哭了。
视频中，乘警介入处理，称男子有点过分了，有困难可以找乘警，不要挤着孩子又骂人。
17日，12306工作人员称，因特殊原因多买票是允许的，上车后须向工作人员告知，遇纠纷可联系工作人员。
视频引发全网热议。多数网友都认为，男子做得过分了，母子俩花了钱坐在自己的座位上，合情合理。
“为人父母都想在自己能力范围内，尽可能给子女提供一个舒适的环境。”
“孩子还有特殊情况需要休息，人家还买了三张票。”
“人要学会换位思考，换做自己的孩子，或许也会这样做。”
还有网友表示，乘警处理得很好，分析起来有理有据，令人信服。
“乘警同志说得好，有困难找乘警，为难一个带孩子的女士算什么本事？”
“这是个妈妈带孩子，要是一个大块头爸爸带孩子，他还敢去挤、去骂吗？”
笔者认为，事件中，这位母亲的行为是完全可以理解的，不应该被指责。她有合理的诉求：孩子刚做完手术需要充分休息；同时也自己付钱购买了车票；引发争端后，还向大家说明了情况。
需要注意的是，“母亲带病儿买三张票”，之所以能赢得网友的谅解，不是简单的“我花钱我就有理”，而是它属于合理的特殊情况。正如12306工作人员所说，因特殊原因多买票是允许的。
铁路运输除了商业运营外，还具有公共属性，承载着服务广大旅客的职责。如果不是特殊情况，如果有人无缘无故“两人买三张票”或是“人少票多”，那么这种行为不仅缺乏道德观念，也挤占了公共服务资源，是不合理的。
在现代社会，文明礼貌、互助关爱，是人们相处的基本准则。视频中的无座男子，看到了自己的困难，却没考虑到母子俩实际情况。在乘警愿意对他提供帮助情况下，还是以谩骂伤害他人。在笔者看来，这种缺少同情心与公德心的行为，是自私自利的表现，让人感到遗憾。
需要注意的是，暑假出行高峰期间，有很多与“霸座”有关的视频在网上流传。比如婴儿哭闹引发其他乘客不满，孩子玩耍打闹引发矛盾，换座引发矛盾，甚至还有人霸占别人座位……
种种情况，不一而足，需要具体情况具体分析。
婴儿哭闹属于婴儿本能，人们无法要求只有几个月大的婴儿控制情绪。就算父母安抚，也需要时间。这种情况下，乘客可以多一些包容。
如果儿童打闹玩耍时干扰到公共秩序，家长有责任进行管束，教会孩子在公共场合要有界限意识，尽量不给其他乘客添麻烦。
有的乘客因为自身需要，想跟其他乘客换座，这种情况下，换就是情分，不换也有道理。不能道德绑架，更不能随意“霸座”，损害其他乘客权益。
因火车上的座位引发的争端，看似是小事，却是一面镜子，照出了人生百态，照出了人的道德情操。
让人欣慰的是，在母亲和乘警得到了网友几乎一边倒支持的同时，也因为“两人买三张票”引发了别的讨论——12306工作人员郑重其事地回应，对“特殊情况”进行阐释，对旅客如何寻求帮助进行指导等等。对公众来说，也是一次很好的常识普及。
来源：大众日报公众号
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