怀仁农商银行全力拓展“晋享e付”聚合支付持续优化商圈金融服务

山西怀仁农商银行根据辖内各机构网点服务区域市场拓展实际情况，精细化营销管理，大力拓展商户收单业务，作为综合业务发展的切入点，不断提高对商户结算、信贷、资金归集的服务质量和水平，持续优化商圈金融服务，扩大客户群体，实现共赢。

以“新客”为重点，加快业务拓展。该行把“晋享e付”聚合支付作为加快业务拓展的重要平台，利用线上线下相结合的方式，对营销人员就“晋享e付”的产品功能及“多码合一、一码尽扫、集中入账、方便快捷”的优势、操作流程等进行培训，对商户清算、巡检、维护等环节进行规范，提高全员营销技能，确保宣传推广合规有序。在实施客户营销时，高管带头、分层落实、上下联动，把客户的需求作为业务追随的轨迹，做到外拓营销快、协同营销快、当日反馈快、问题处理快，真正将营销作为日常工作的一部分，实现客户在哪里，服务就跟到哪里，实体经济在哪里，金融就跟到哪里，以“晋享e付”收单业务为基础，多举措拓展综合金融服务，实现批量获取优质客户。

以“植根”为基础，优化商户质量。该行把“晋享e付”聚合支付作为优化商户质量的重要抓手，以存量商户作为营销圆心，以网点周边2000米范围为半径，实施“一个营业网点+一类行业商户+一组重点商户”营销新机制；将走访维护与客户需求相结合，主动为客户分忧，将延时服务、预约服务、上门服务等特色服务延伸到工作时间以外；通过认真细致了解客户的行业、使用频率，及时对商户进行指导维护，解决商户当前面临的实际问题和需求，并实时监测跟进，把客户的场景作为服务触达的领域，保证商户有效使用“晋享e付”等产品，在帮助客户创造价值、提升价值过程中打造“个个是商户助手、人人是品牌窗口”的优质服务。

以“管理”为路径，推动经营升级。该行把“晋享e付”聚合支付作为推动经营升级的重要利器，创造条件为客户提供个性化、差别化服务，把最细致最周到的服务、最新的产品介绍给客户，为其提供精准金融方案，让其了解、信赖、接受；同时对存量和新增商户根据日均存款余额及贷款用信额度等综合因素划分为待优化商户、一般商户、普通优质商户、中级优质商户、高级优质商户五个等级，科学调整“晋享e付”特约商户阶梯费率规则，以及通过数据对比对有信用卡刷单记录的商户全部进行注销，进一步加强商户收款码的管理，提升商户活跃度和贡献度，为客户提供更加安全、优质的聚合支付体验，增强收单业务的运营质效。

李伟