“助老打车暖心车站”、APP适老化改造：关爱老人出行，社会各界在行动

　　中新经纬3月31日电 (邓芷若)31日，“幸福一路到家——助老智慧出行座谈会”于成都成功举办。本次座谈会由中国老龄事业发展基金会主办，中国新闻社四川分社与中国新闻社财经新媒体中新经纬战略合作，邀请相关领域知名专家学者及企业代表参与研讨，旨在推动社会关注老年群体，关爱老人安全出行，提升老年人在数字时代的获得感与幸福感。

座谈会现场中新经纬杨妍摄

　　会上，中国老龄事业发展基金会副秘书长夏超介绍，“助老打车暖心车站”启动以来，全国安装的暖心车站已达4000多个，覆盖范围包括北京、上海、天津、杭州、济南、南京等全国大型城市。此外，基金会还组建了“银发少年团”，已经招募了志愿者达1000余名，联合高德地图、首都师范大学、中国劳动关系学院、首都经贸大学等高校、企业共同组建智慧助老出行讲师团，帮助老年人学习使用手机打车等互联网服务。

　　四川省政协委员、成都云峰社会工作服务中心主任高善峰介绍，出行服务是老年人加强社会参与的重要支撑，这需要政府要不断推进智慧健康养老政策，数字化出行适老设施为代表的出行服务要进一步创新，出行服务企业、平台与社区之间需要将需求和服务更好地进行匹配。

　　成都市交通运输局出租汽车管理处副处长任江表示，行业管理部门会大力支持助老出行这方面的工作。任江对推动“助老出行”提出了建议：一是在操作上，平台还需要做一些细节，比如说，要关注等待时间较久时，老人被司机取消订单的情况；二是要给出租车司机做好助老出行的宣传工作；三是线下站台的安装要提前报告给行业管理部门，各部门之间做好沟通和支持。

　　成都市养老服务业协会常务理事王贵伟表示，助老出行既是一项让越来越多的成都老年人跨越数字鸿沟、享受数字红利的惠民举措，也是助推中西部地区东部地区之间养老行业及相关技术交流推进的动力来源之一。

　　王贵伟也对此提出了几点建议：第一，希望得到各相关政府部门的大力支持，优先覆盖老年人老年人群较多的老旧小区。第二，以老人实际困难为主要出发点，希望在APP操作上更加便捷易懂，同时考虑无智能手机人群，并增加语音提示功能。第三，后续发展中与其他养老周边业态广泛交流合作，为筑牢场景助力。

　　四川大学商学院副教授尹响表示，要让数字技术发展适应老龄化社会需求，让老年人跨越“数字鸿沟”，就要鼓励企业加大针对老年人的应用软件、智能化产品的开发、设计力度。

　　高德打车的助老项目负责人刘向东介绍，作为深耕出行领域的高德地图，主要从4个方面解决或缓解老年人出行的不便。第一，高德地图在功能上做了适老化的改造，从字体、交互等都是对老年人比较友好的；第二，在全国多个城市开通了针对老年人高频出行的就医场景的专项补贴，年满60周岁的老年人都能够免费申领每年每人200元的助老出行专项补贴；第三，在全国做助老打车暖心车站；第四，走进社区，对老年人进行宣讲，教老人使用助老功能。(更多报道线索，请联系本文作者邓芷若：dengzhiruo@chinanews.com.cn) (中新经纬APP)

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责任编辑：李中元

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