金融服务不间断全力助企显担当

金融服务不间断全力助企显担当

薛芸

面对复杂形势和疫情挑战，江苏张家港农商银行认真贯彻落实各级政府和监管部门关于支持市场主体纾困解难的要求，在坚定不移做好疫情防控的同时，积极服务稳增长大局，全力助企体现责任担当。

专设优惠政策纾困重点行业

张家港农商银行面向受疫情影响、暂时有困难的企业、个人，推出15亿元优惠利率专项信贷额度和金融服务八项举措，与地方企业和群众共渡难关。对于受疫情影响较大的行业，通过续贷、展期、调整还款方式等，做到应延尽延、不抽贷、不压额，保障客户生产经营稳定，缓解客户还款压力。2022年3月，该行为制造业、批发和零售业、交通运输、仓储和邮政业、住宿和餐饮业等541户重点领域行业客户实施延期偿还政策，贷款金额达11.24亿元。

张家港市某纸制品有限公司为苏州市“三必须一重要”名单内的民生保障企业，其生产的包装纸板常年定点供应中粮集团、陶氏化学等国内外名企。2022年初，疫情反复发展，该公司为保证民生正常有序供应，不断提高开工率和增加生产线等措施来保障市场需求。但由于公司部分货款回笼为商业承兑汇票，同时产能临时扩张也增加了经营成本，造成企业流动资金紧张。2022年3月，其在张家港农商银行到期的950万元贷款周转也存在一定的压力。为帮助企业纾困解难，张家港农商银行为其提供无还本续贷服务，解决了企业贷款周转资金困难。同时，该行利用申领的低成本支小再贷款资金，为企业提供了低利率资金支持，保障了企业在疫情期间产能扩张后的正常经营。

优化贷款管理缓解客户压力

张家港农商银行对于受疫情影响暂时失去收入来源或收入下降的个人客户，可申请变更还款计划，提供延后还本付息的金融支持；针对受疫情影响出现逾期而产生的罚息、复利，经核实后，可提供逾期罚息、复利减免操作。截至2022年4月26日，该行接听咨询电话约189通，共受理延期申请21笔，贷款金额615.27万元，已成功办理延期还款20笔，贷款金额595.43万元。

延期还本付息政策到期后，张家港农商银行继续为普惠小微企业做好接转续贷工作，支持小微企业减负纾困。2月14日至4月25日，累计为2066户普惠小微客户提供转续贷，贷款金额达21.35亿元。该行小微客户汪某主要从事牙签肉生产批发等食品行业，专门供应张家港、常熟、江阴等地的批发市场。今年2月开始受疫情影响特别严重，4月中旬，其因张家港市加强疫情管控停止营业。由于借款人每月还款超1万元，还款压力较大，在得知客户的困难后，该行主动对接，帮助客户调整还款方式，将原来的等额本息还款方式调整为为按月结息到期还本的还款方式，有效为客户缓解了还款压力。

畅通融资渠道提升服务质效

对于疫情管控期间无法前往经营地或因疫情封控在小区内的客户，张家港农商银行通过视频远程帮助客户办理合同签订、展期、还款计划变更等手续，缓解客户还款压力。3月中旬以来，该行通过“点对点”快速审批业务笔数440笔，“批量”审批业务91笔，给予利息延期支付，召开16次“线上”贷审会，审批客户78户，确保金融服务不间断、服务质量不下降。张家港市加强疫情管控期间，该行充分发挥外汇网银线上化优势，通过审核电子单证等在线、无纸化方式，为客户跨境结算提供便利，疫情期间共为客户线上办理外汇业务65笔2039万美元。为提升疫情期间服务效率，在实现贸易融资业务区块链直连基础上，张家港农商银行聚焦客户融资便利化，在当地外汇管理局的支持下，建立贸易融资区块链“白名单”客户清单，解决了出口优质企业叙做融资业务时面临的报关单张数多、融资金额小、融资笔数多等实际困难，显著提升了贸易融资效率。自“白名单”管理实施以来，该行已实现投放近280万美元，涉及报关单201张。

该行对于企业遇到的特殊情况采取“特事特办”，开通绿色通道。4月19日，张家港某国际货物运输代理公司因业务往来需向上海某国际货物运输代理公司支付海运费20340美元，但因上海疫情持续时间较长，海运费发票一直未能开出。货船到港在即，该运输公司面临失信危机，紧急向张家港农商银行咨询求助。经协商后，该行同意客户出具后补海运费发票的承诺函，客户通过企业网银线上提交承诺函，张家港农商银行凭承诺函先付款，为客户提供了便利服务。

责编：张炜郭锦辉

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