护航万家团圆路

石榴云/新疆日报记者逯风暴马伊宁索蓉芝

1月31日，除夕，正值万家团圆时，火车站、飞机场、客运站里，工作人员依然坚守岗位，帮助群众平安、顺利踏上归乡团聚之路。

春运以来，进出乌鲁木齐站的旅客较多，即便是除夕当天，依然有2.5万人次左右旅客出行，让旅客有序进站、乘车、出站、候车，对每个工作人员都是个考验。

当天9时，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐站客运车间客运值班员张国帅已经来到工作岗位，开始像往常一样在候车大厅各个区域巡视。

“D8806次列车开始检票了，给旅客做好宣传和安排候车工作，稍后组织好旅客进站。”“注意提醒旅客戴好口罩。”手里的对讲机不断响起，张国帅边走边引导旅客实名制进站、确认旅客放行时间，不时提醒候车旅客戴好口罩，遇到老人、孕妇，或者靠辅助器具行动的旅客，他急忙赶过去帮忙。

29岁的张国帅是个“老铁路人”，这已是他第7次在火车站过除夕，组织旅客检票上车、看着旅客顺利登上列车，他总会面露微笑，“看到旅客们开开心心坐上火车回家过年，我觉得很幸福，所有的付出都是值得的。”他说。

除夕当天，在乌鲁木齐地窝堡国际机场航站楼内，旅客携带行李奔向返乡团聚之旅，仅T3航站楼出港航班53班、出港旅客5000多人。

“您好，请用身份证通过自助验证闸机。”4时30许，T3航站楼出发大厅里，乌鲁木齐国际机场安全检查总站旅客检查三室副主任杨静已在岗位上忙碌起来。

杨静和其他安检员一道在岗位上悉心疏导，耐心服务，帮助“老幼病残孕”旅客提拿行李、组织旅客排队等候，有序进入候机楼。

今年33岁的杨静在机场安检岗已工作12年，主要负责出港旅客人身及其随身行李物品安全检查。12年间，她有6次在机场过年。“用真情服务温暖旅客回家路，我感到很自豪。”她说。

除夕这天，彩旗和红灯笼把乌鲁木齐市南郊客运站装点得年味十足，站务班班长夏春燕穿梭在候车室、检票口，帮助旅客拿行李、引导旅客乘车。

“前往板房沟的旅客请注意，马上检票上车了！”随着站内广播播放检票提醒，夏春燕快步走到检票口，拎着行李送两位旅客检票乘车。过检票口后，她把行李交给对方，并叮嘱对方看好自己的行李物品。

45岁的夏春燕在南郊客运站工作了17个年头，“我来帮你”“大家有序排队不要拥挤”……这些简单话语已经成为夏春燕工作时常说的话。

从2013年至今，夏春燕的春节都是在岗位上度过的。“很遗憾春节无法和家人团聚，但能帮助旅客顺利回家，我内心就很满足。”夏春燕说。