长江日报大武汉客户端1月15日讯（记者王谦 通讯员张琦）2022年铁路春运自1月17日起至2月25日止，共计40天。长江日报记者1月15日从中国铁路武汉局集团有限公司（以下称“武铁”）获悉，今年武铁春运主要呈现紧盯防疫、客流平稳、运力充足、服务多样、客货兼顾等特点。

铁路春运期间，武铁预计共发送旅客1660万人次，日均41.5万人次，恢复到2019年春运的70%。武铁计划开行始发旅客列车408对左右，满足旅客出行需要。铁路部门优化多项服务举措，包括推出延长12306官网售票改签服务时间、提供乘车临时电子身份证明、推行差异化票价优惠等，让旅客出行体验将更美好。

严格执行防控举措

增加“验码神器”助力春运防疫

旅客在武汉站出行。记者王谦 摄

春运期间，武铁将科学精准落实疫情防控措施。在售票环节，严控列车载客率，在有条件的列车实行分散售票；乘车环节，引导旅客有序分散进站候车，严格按照属地政府配合做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；列车运行环节，加强站车广播宣传，按规定预留隔离席位，一旦发现涉疫旅客，科学有序做好处置工作。同时，列车到达终点入库后，武铁防疫部门对整列车厢进行消毒灭菌和空气消毒净化，组织人员对所有车辆的空调滤网进行清洗消毒。

为做好春运期间防疫工作，记者了解到，武汉车站出站口外增设40台移动验码设备，通过扫描身份证，可同时查验旅客个人身份信息、健康码状态、14天行程定位、疫苗接种、核酸检测等信息，较大地缩短了旅客使用手机扫码时间，确保防疫管控措施落实到位且提升出站速度，避免产生非必要的人员聚集和拥堵。

此外，电信、移动、联通通信运营商还在武汉站增加12台通信设备，增强手机通讯信号，助力旅客顺利上传健康码及通行码等信息。

旅客错峰出行、列车运力增长

今年春运铁路客流总体保持平稳

武铁介绍，武铁春运客流以返乡流、探亲流、务工流和学生流为主，省内城市间人员流动居多，在疫情可控的情况下将出现少量旅游客流，总体客流平稳。

节前，出发的客流主要以学生流、务工流和探亲流为主，因疫情防控政策引导各股客流形成错峰出行，客流不会出现较大重叠，出行方向以武铁管内各站间和至周边各大城市为主，客流高峰出现在农历腊月二十三至二十八之间，节前客流整体走势较为平稳。

节后，正月初三起武铁客流逐步增大，初五至初九形成节后第一波返程返岗高峰客流，高峰日为上班第一天的正月初七；元宵节前后将迎来新的一波返岗返校高峰客流，湖北百所高校开学的学生流与零星返岗的务工流、探亲流出现客流叠加，再次形成旅客出行的小高峰，但总体形势仍将保持平稳。

武铁将根据疫情防控形势变化、客票预售情况和客票候补数据，精准分析研判客流需求：节前安排始发客车401对，其中动车337.5对、普速63.5对。节后安排始发客车408.5对，其中动车344对、普速64.5对。

随着全国铁路多条新线相继开通，武汉至南昌、深圳方向增加了新的高铁通道，今年春运期间运力较2019年春运增长10%左右。春运期间重点安排北京、上海、广深、成渝方向及汉十、汉宜等动车组列车开行方案，优化普速列车开行方案，开好3对公益性“慢火车”，客运能力基本满足需求。

12306官网售票改签服务时间延长

部分列车执行票价7.5至9折优惠

春运期间，武铁围绕提升购票体验、改善候乘环境、保障便捷出行、强化便民利民等方面，优化了一系列服务举措。

为适应疫情防控条件下的旅客出行规律，铁路部门延长铁路12306官网（含手机APP）售票服务时间，由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道；将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时。

武铁还推行差异化票价优惠策略，春运节前6趟、节后11趟上海、杭州、温州、广州、宜昌等方向列车执行票价7.5至9折优惠；方便旅客接续换乘，线上优化12306接续换乘时间，增加换乘车站选择，线下完善同城、同站、同站台中转便捷换乘；对老、幼、病、残、孕等重点旅客开展“关爱服务”，完善爱心通道服务功能，做到全流程“接力服务”；为旅客提供乘车临时电子身份证明等；在各大车站合理安排青年志愿者，为旅客做好引导咨询等服务。

春运期间，武铁还将全力做好电煤保供、春耕化肥、防疫物资和节日物资运输。新版铁路95306新功能、新服务的投用，为企业和货主提供更为便捷的货运服务。

【编辑：邓腊秀】

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