长城汽车（601633.SH）旗下品牌欧拉因涉嫌欺诈，11月份遭到众多车主集体投诉。
此前有车主检测后发现，欧拉好猫宣传主机娱乐系统使用的是最新高通8核高性能芯片，但实际上主机中央处理器采用的是2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片。英特尔芯片性能已经非常落后，有些车主遇到了导航无法升级、音乐软件无法下载的情况。
12月6日，有车主告诉红星资本局，在提车时，长城欧拉修改了购车协议，称因欧拉好猫车型配置表中对智能服务处理平台中芯片的描述造成客户困扰，在用户购车时，将首任个人非营运车主电芯终身质保权益升级为三电终身质保权益。
三电系统指动力电池总成、驱动电机及控制器。在红星资本局最新获取的一份《欧拉好猫车型三电终身质保协议》中，第四条写道，自本协议签订之日起，乙方（车主）与甲方（4S店）、欧拉好猫厂家之间就所投诉问题别无任何争议，乙方承诺不再以任何理由任何形式向甲方及欧拉好猫厂家提出任何要求、任何主张。在上述提到的欧拉好猫车型中，不包含缪斯版。
欧拉好猫车型三电终身质保协议 受访者供图
上海车主郭女士在今年9月份订购了欧拉好猫车型，本来11月初就可以提车，但刚好遇到了欧拉好猫芯片问题。“当时的时间点比较尴尬，是芯片问题爆发的时候，所以一直拖到现在。”
12月5日上午，郭女士到长城欧拉4S店提走了之前订购的欧拉好猫雅典娜版，但是面对新修订的用户协议，郭女士并没有签订。
“在4S店说到了芯片问题，如果签这个协议的话，就要把之前的合同收回去，也就放弃了向欧拉好猫厂家投诉和索赔的权益。”郭女士告诉红星资本局，长城欧拉8年/15万公里质保，对自己而言没有实际意义，因为电动汽车可能开不到8年，所以她想等待后面厂家有其他关于芯片的回复，保留自己申诉的权利。
郭女士12月5日上午提取的欧拉好猫雅典娜版 受访者供图
对于欧拉好猫新拟定的协议是否每个车主都要签署，红星资本局联系到长城汽车，截至发稿未获得回复。
欧拉好猫在11月22日曾发布声明称，车机确实尚未配置高通8核芯片，在规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载。同时欧拉好猫承诺在2021年12月31日前定的车，赠送价值7200元权益包，其中包括首任车主三电终身质保服务，及免费升级CarPlay及HiCar功能、延长两年免费娱乐流量包。有车主表示，欧拉这则声明等于承认此前涉嫌虚假宣传，正在联系律师进行起诉。（详情请戳此前报道《长城欧拉涉嫌欺诈消费者！宣传中的高通8核芯片，变成英特尔4核》）
红星新闻记者 卢燕飞
编辑 余冬梅
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