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在“关爱桂城”建设督导委员会指导及桂城街道党群服务中心、中区社区党委支持下,桂城街道中区社区社会组织活力焕发计划项目社工在开展服务过程中,发现社区大部分志愿者年龄集中在40-65岁,而这部分群体对于如何使用智能手机参与服务有一定需求。而且,随着电子产品已经逐渐普及,长者只有跟上新时代的步伐,才能与年轻人有共同的语言。
为满足社区长者志愿者的需求,11月19日下午,项目社工开展了一场以长者志愿者为导师教学的智能手机学习课堂,并通过前期培训,让他们更好地使用现代通讯设备参与志愿服务。
培育长者志愿者掌握智能手机技能
“我们前期首先通过在i志愿系统操作培训中发掘潜在导师资源,然后通过评估筛选并征询本人意愿,最后组建成为手机教学导师团队。”项目社工表示,11月12日下午,他们组织这支团队开始了第一轮的培育计划。
当天,项目社工向团队成员说明了团队组建的缘由、接下来的培育计划及本次培训的目的,随后紧接围绕“手机基本功能”以及“微信基本功能”进行教学。
由于不同手机有不同的功能键或显示内容,为了让大家的教学更有成效,活动中社工还设置了模拟环节,将居民日常在手机操作中遇到的问题罗列出来,并跟导师们一起商讨教授的方法。
导师们不仅认真参与讨论,还根据社工教授的方法和大家讨论出来的各种不同情况一一做好笔记。最后,社工根据大家的掌握程度、各自较为擅长的内容及意愿进行教学分工安排。
长者志愿者输出服务实践培育成效
为更好地实践培育计划的成效,及时了解手机教学导师团队的学习成果,项目社工于11月19日开展由手机教学导师团队成员授课,面向需要的社区居民群体开展“智能时代,智慧生活”——智能手机学习课堂。
课程当天,6名导师成员根据自己所分配到的教学任务进行讲解并现场操作示范,其余导师则适时为大家解疑及指导。课堂上,导师们“集中授课+个别辅导”的方式,不仅提高了参加者的学习效率,也让参加者更好的掌握到课程上所教学的内容。
活动尾声,大部分参加者都掌握到课程上所学习的基本内容,在没有导师以及社工的帮助下,参加者能自主完成操作的成功率高达90%。大家纷纷表示:“本次活动收获了自己想学的技巧,也了解到一些与手机基本功能相关的操作,还能将所学应用在日常生活中,不仅能为自己带来更多便利,还可以拉近与年轻人的距离。”
为更好回应社区居民的需求,接下来,项目社工将计划在中区关爱中心开设“智能手机应用咨询服务点”,安排手机教学导师团队志愿者进行定期坐班,在开放咨询期间内为居民解答有关手机操作方面的疑问,提供一对一的优质服务,通过“结对子”的学习方式,让学习与助人结合在一起,培养邻里间的互助意识。
文/珠江时报全媒体记者 邹韵斯 通讯员 李颍璇
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