来源：冰城 + 2021/10/22
近日，记者接到市民刘女士反映，她于2020年11月在“精锐教育”为孩子交了102堂课的学费2.43万元，上了6堂课后，要求退费被该机构一拖再拖，最终“精锐教育”人去楼空，负责人失联。
交了2.43万元课时费，只上6课时退费遭拒
刘女士介绍说：“我是2020年11月8日在‘精锐教育’交了102堂课的学费2.43万元。交费后孩子上了6堂课，后来就没再上，剩余学费就存在学校。到今年7月我向学校提出退费。当时学校称可以，但需要等1个月后总部报批。10月6日，我接到学校电话通知，说‘精锐教育’停业关闭，剩余的学费不能退回，只能将学费转换成课，如不上课，学费也不给退。这个结果令人不能接受。”
记者注意到，刘女士与该机构签订的合同中退费一栏中规定：“如用户对服务不满意要求终止培训办理退费的，经过双方协商一致后，扣除已完成的课时费和讲义材料费及第三方既定收费后，将剩余部分款项退还用户。”
刘女士表示，“‘精锐教育’在没有和我协商的前提下，擅自违反合同约定，采用拖延手法和霸王条款不予退费，这是不能接受的。”
“精锐教育”已人去楼空
22日上午，记者和刘女士一起来到位于哈西大街297号华闻大厦4楼的“精锐教育”机构。该机构大门紧锁，门口只有一个小桌子，墙上有几张该机构的宣传板。刘女士和记者现场拨打该机构负责人赵女士和工作人员付先生电话，均无人接听。
记者辗转联系到另一位该机构工作人员王女士。她说：“我已经从‘精锐教育‘辞职了，你们应该找学校负责人。”
记者随即拨通了“精锐教育”上海总部的一部400客服电话，同样无人接听。
透过紧锁的玻璃门，记者注意到该机构的接待前台还在，但已经空无一人。据大厦物业人员介绍，该机构已经连续几天没有人来办公了。
记者就此与南岗区教育局取得联系。成教科一位工作人员记录后表示：“我将尽快把精锐教育机构的情况反馈给相关负责人，请他们尽快处理，并就此问题给你回电话。”
记者也将对此继续关注。
作者：黄晏君 文/摄/视频拍摄 编辑： 王晓宇
特别声明：本文为人民日报新媒体平台“人民号”作者上传并发布，仅代表作者观点。人民日报提供信息发布平台。
写下你的评论
{{cell.content}}
{{item.content}}
{{item.content}}