河南报业全媒体记者 陈浩 通讯员 张彦 董文献

近日，一场罕见的特大暴雨席卷郑州，建行郑州铁路支行在确保人员、运营安全的同时，坚持以实际行动助力全市防汛工作，落实“我为群众办实事”，多个温情故事正在发生。

同袍

“办公楼要塌了，大家快撤！”

“外面雨下得这么大，洪水都漫过腰了，这么晚了，我们能去哪儿？”

“快看！建行员工赶来救援我们了！”

7月20日，整个郑州市仿佛一下子被浸泡在洪水中，暴雨滂沱，公共交通瘫痪，让很多人无法归家。

深夜12点左右，该行本部滞留员工听着窗外狂风骤雨，辗转难眠之时，伴随一声巨响，位于本部大楼斜对面的蜜蜂张街道办事处办公楼一角轰然坍塌。

7月20日深夜12点左右，蜜蜂张街道办办公楼一角倒塌后，建行郑州铁路支行紧急将办事处人员转移到该行本部，并得到妥善安置

响声惊动了行领导和部分员工，该行行领导在查看险情后，当即决定组织员工前往救援。员工自告奋勇，风雨交加中，大家拉成人墙，前往街道办协助工作人员撤离。看到救援，街道办人员由开始的惊慌渐渐平静，手拉手，互相搀扶，在该行员工的护送下，34名街道办人员和几名受灾群众全部安全抵达该行本部大楼，得到妥善安置。

“感谢建行为我们提供避风港！”一片漆黑中，虽然看不清彼此，但大家脸上都挂上了发自内心的笑容。

温暖

7月20日下午，暴雨倾盆，眼看雨水在脚下迅速汇成一片“汪洋”，在该行劳动者港湾避雨充电的王女士不禁忧心忡忡：要回家？怎么回？不回家，往哪儿去？

时间一分一秒过去，焦灼间，王女士头顶灯光一闪，随即整个营业大厅陷入黑暗。

“断电了，水也停了！”她听到网点员工大声说。

没有电，没有信号，没有食物，经历了一天忙碌的工作，王女士又冷又饿，更想快些回家。

营运主管刘治锌看出了王女士的想法，挺着孕肚来到她面前：“现在雨势这么大，回去太危险，这里有泡面，你先垫一垫。”

水壶中尚存一些热水，需要留给客户用，这是刘治锌作为建行员工最本能的想法。

冰冷的雨夜，接到这碗热气腾腾的泡面，王女士十分感动，看到该行网点员工都扛着铁锹、沙袋，奋力与洪水斗争，保卫自己的家园，王女士也一起加入到网点排水堵漏的工作中。

建行郑州铁路支行员工为社区居民清扫路障

其间，令王女士意想不到的是，该行党员小同志张誉泽冒雨淌水出行，终于在附近抢订到一间酒店客房，虽然全行十几人滞留，但大家一致决定要把客房留给她。

第二天清晨，张誉泽为她送去热粥和包子。

“你们现在咋样了，都回家了吗？真的太谢谢你们了。”洪水缓解后，王女士安全到家，发来的短信也让大家倍感温暖。

赛跑

“快！快！快！我们在同时间赛跑！”

“郑州灾情严重，虽然咱们网点也受到了洪水的冲击，但还请大家克服一下，全力保障郑州市红十字会捐款渠道畅通，是我们义不容辞的责任！”

“我们和建行深圳开发中心的技术人员联系过了，保证捐款系统正常稳定！”

“渠运中心那边也协调好了，说可以特事特批，提高网银转账限额！”

“专项工作群建好了，红十字会的同事们不要担心，有问题随时说，我们一定全力解决！”

7点30分到8点50分，建行郑州铁路支行辖内网点在洪灾中克服断水断电、通讯条件极差、道路难行等困难，用“快”字诀守护郑州市红十字会捐款通道，演绎国有大行服务社会民生的“速度与激情”。

信任

“关键时刻，建行给力！”

“感谢信任，合作愉快。”

7月21日，因暴雨导致大量列车班次取消，郑州火车站急需大量现金进行退票处理，车站财务非常着急，第一时间求助建行郑州铁路支行：“这里需要190万元现金，请建行同事们速速支援！”

面对网点库存现金不足、金库遭洪水浸泡无法打开、运钞车因洪水、道路封闭前行受阻等困难，该行行领导当即作出指示：“时间紧，任务重，请各部门、网点全力配合！”

在行领导统一指挥，安保团队、渠运中心、公司部、综合部等多部门配合联动下，多网点协调调拨资金，该行克服多重不利因素，全员参与，特事特办，历经五个多小时，终于成功将190万元现金如数送至郑州火车站财务室，解决了火车站和乘客的燃眉之急。

建行郑州铁路支行紧急协调押运车将100万元现金分别配送至许昌、兰考、开封、禹州四个地市高铁站，解决了火车站和乘客的燃眉之急

7月22日，在得知客户车辆泡水无法行驶后，在多部门共同努力下，历经6个小时，该行于晚上九点半分别将场地、出库车辆、配送车辆、零钱券别协调完毕，将100万元现金分别配送至许昌、兰考、开封、禹州四个地市高铁站，累计出库580万元，高效便捷的服务得到了客户高度认可。

驰援

“只要水不退，我们就不走！”

近日，一支特殊的救援队奋战在中原路京广路下穿隧道，他们来自湖北武汉，在洪灾暴发后不远千里火速赶来支援。

建行郑州铁路支行员工自发组织慰问奋战在京广路下穿隧道的救援队人员

建行郑州铁路支行本部地处郑州西南地区，地势较低，积水严重，附近的京广路下穿隧道成为了最严重的受灾区。

7月23日，经过连日不眠不休的抢修，中原路京广路下穿隧道积水还未排净。本部员工自发组织，筹集物资，前往慰问。现场救援人员满身疲惫却始终顽强支撑，令在场每一个人无比动容。

大灾之下有大爱，豫颚携手一家亲。该行党委知悉此情况，当即决定，只要湖北武汉救援队不撤离，我们就要坚持送上热乎饭！

建行郑州铁路支行行领导为湖北武汉排水抢险救援队免费提供早午餐，并表示：“只要湖北武汉救援队不撤离，我们就要坚持送上热乎饭！”

在本部恢复少量供水后，该行行领导就指挥借助发电机，保证食堂为大家供应午晚饭，同时带头带着热乎的饭菜，酸奶，牛肉，烧鸡，口罩，湿巾等物资，亲手送到救援人员手里。

湖北救援队队员称赞说：“建设银行，真好，河南人，真中！”

同舟

“感谢建行的雪中送炭，你们真是一家有温度的好银行！”

“特殊时期，做实金融服务支持，做好客户和企业的后盾，是我们的本职工作。”

近日，建行郑州铁路支行把服务复工复产作为当前工作的重中之重，在行党委的统一指挥下，迅速全量排查辖内客户，了解客户受灾情况和客户诉求。

排查过程中，该行党委了解到某普惠贷款客户的实控人刘萍（化名）遭遇重大险情，其事迹也被多家媒体报道。客户幸无大碍，但企业因此次暴雨灾害受到一定影响，暂时无法偿还近期到期贷款，立即带队前往慰问，开启绿色通道，给予政策优惠，现场为客户本月底到期的普惠贷款办理续贷手续，帮助客户渡过难关。

建行郑州铁路支行为小微企业客户纾难解困

一方有难，八方支援。该行辖内各网点、各部门纷纷成立张富清党员志愿服务队，帮助受灾企业和社区运送物资、清扫路障，青年员工火速请战，集结在防汛救灾的第一线，帮助装卸郑州慈善总会救灾物资25吨。截至目前，该行为小微企业累计放款6056.97万元，为182户小微客户设置宽限期，缓解小微客户还款压力。

编辑：陈浩