核酸检测的现场，入户排查的路上，封闭小区的门口，一支支医护队伍闻令而动，一批批社区工作者和志愿者迅速请缨、逆向而行。在这一抹抹“志愿红”中，不乏税务党团员干部的身影。

　　连日来，广州陆续出现多例新冠肺炎确诊病例和无症状感染者，疫情防控面临新的考验。国家税务总局广州市税务局坚决落实税务总局和广东省税务局党委要求，积极响应地方党委政府号召，向各级党组织和广大党团员发出《学史力行 闻令而动 在防疫一线践初心担使命》的倡议书。1250余名税务党团员组成志愿服务突击队迅速驰援各街道、社区的联防联控战场，当先锋，做表率，以烈日风雨中的坚定护卫为广州加油！

图为广州市南沙区税务局组织党员先锋队积极参与志愿服务队，全力支持社区疫情防控工作。

　　“广州正在聚全城之力，与时间和病毒赛跑。我们必须发挥好党委‘主心骨’作用、各级各部门‘主力军’作用和党员干部‘主攻手’作用，火速驰援，冲锋一线，将开展党史学习教育、践行为人民群众办实事落实到疫情防控具体行动当中，用党员本色、税务担当构筑更坚强、更严密的疫情防线！”广州市税务局党委书记、局长杨绪春表示。

火速驰援出征：

党员冲在前，支部在一线

　　“我是党员，我报名！”“我当过兵，身体素质好，连夜奋战也没问题！”……5月28日动员令发出后，广州市荔湾区税务局党员先锋队迅速打响疫情防控“第一仗”，10名“先头部队”和33名后援队员率先支援全员核酸检测“战场”。

　　5月30日起，全市税务系统党员先锋队纷纷投入战斗。在荔湾，广州市税务局党员突击队第一小队7名党员到联防联控现场报到；在越秀，100名党团员志愿者奔赴7个街道一线，支援疫情防控工作；在海珠，党员干部深夜驰援中大布匹市场珠江国际纺织城；在天河，精通外语的税务志愿者前往国际社区，服务外籍人士；在南沙，全部离南沙通道紧急关闭的同时，税务干部也随之紧急集结出发……

图为广州市番禺区税务局组织抗疫志愿服务队，就近就便参与社区大规模人员核酸检测。

　　荔湾区税务局党员干部刘伟也“抢”到了一个志愿名额。“那天荔湾区中南街调整为高风险地区，得知街道核酸检测点检验试剂试管存量告急的消息后，我们谁都没有迟疑，10人党员小分队马上报名出发。我们的目标很明确，就是要快速而坚决地完成试管装配任务，我们多耗费一秒钟，等待检测的群众就要多等一秒。”

　　随着广州疫情分级分类管控升级，荔湾区南片区内3条街道实施封闭管理，其余6条街道实行封控管理，人员只进不出。全市税务系统居住在封闭和封控管理区域的90余名党员干部，就地转化为所在街道社区的疫情防控志愿者，其中8名党员迅速向党组织申请成立了临时党支部。

　　“有了临时党支部，党员心中就有了‘主心骨’。我们连夜上门为群众宣传疫情防控政策，分派配送菜品，搬运疫情防控物资，两天内志愿服务时长合计超过70小时。我们每敲开一户家门，都能收获一份赞许的笑容。”临时党支部书记王旭明说。社区居民黄叔感叹说：“起初收到封闭、封控的通知，我和家人们都很担心，但现在我们悬着的心放下了，‘有困难找支部、找党员’这句话在社区里广为流传。”

　　“感谢税务部门党员先锋队对我们街道的倾力支援，为我们承担了街道全员核酸检测筛查中大量的人员组织、后勤保障、志愿服务工作，大大减轻了我们的压力。”广州市荔湾区金花街道党工委书记黄青坚表示。

　　截至目前，广州税务系统参与地方疫情防控志愿服务1688人次，支援街道、社区276个，志愿服务总时长超6850小时。

助企排忧解难：

税收服务“持续在线”

　　随着疫情防控不断升级，税收服务面临的各式各样的挑战也接踵而来。广州市税务局党委靠前指挥，全力指导做好疫情防控形势下的税费服务工作，在保障人民群众健康安全的前提下，保持正常的税费服务秩序。

图为广州市荔湾区税务局办税服务厅持续加强办税服务厅防疫工作，让纳税人缴费人办税缴费更安心。

　　——荔湾区鹤洞税务所距离确诊病例所在的鹤园小区不到100米，浣花西路办税服务厅所在街道被调整为封控管理区域！怎么办？

　　“在市局党委的指导下，我们迅速将处于封控管理区内的荔湾区浣花西路办税服务厅业务调整至西华路办税服务厅，将鹤洞税务所、东漖税务所、花地税务所办公场所临时调整至荔湾区西华路98号2楼，并分别在5月30日和6月3日及时对外发布公告。”广州市荔湾区税务局党委委员、总经济师邹树豪告诉记者。

　　——市局12366热线343名话务坐席中，89名坐席人员按照社区街道疫情防控要求必须居家隔离。12366热线该如何运转？

　　开设居家远程坐席！在加强“广州智慧12366”智能客服、“税视通”专线专席、在线咨询等线上服务的同时，广州市税务局深化“互联网+”技术的运用，实现落实防疫要求和保障热线服务两手抓。6月1日23个居家远程坐席服务上线以来，在线接通率100％，做到人员隔离服务不隔离。

　　据统计，5月21日~6月4日，广州12366咨询需求量16.27万件，接通率97.6%，平均每天接通来电1.48万个。

　　——受疫情封闭、封控管理影响，荔湾区南片区域内的3.3万户纳税人也陷入了无法正常经营的困境，怎么办？

　　“在进一步加大‘非接触式’办税缴费推广力度的同时，我们还推出了‘税务管家（疫情特别版）’小程序，纳税人可通过小程序向我们及时反映自己的困难和诉求，我们都会在第一时间作出回应，跟进解决。”广州市荔湾区税务局纳税服务科负责人周彤说，小程序在6月4日推出当天，税务部门就收到了28条企业诉求。

图为广州市增城区税务局组建青年志愿团队参与属地疫情防控工作，筑牢联防联控保障线。

　　因发票留置在封闭区域办公楼内导致的开票难题解决后，广州超威生物科技有限公司财务负责人钟胥易激动地说：“税务部门的帮助来得太及时了，现在正是618年中促销的关键时期，如果不能正常开票，会直接影响消费者的购物体验。”

　　与此同时，广州市税务局每日动态跟踪全体干部职工情况，开展分片分区分级的人员差异化管理，充分发挥党组织作用，关心关怀封闭、封控区域内的干部职工，凝聚全市系统力量同心战疫、共克时艰。