3·15晚会曝名表维修内幕！广州3企业被处10倍定格罚款

近日，广州市市场监管局公布了对涉嫌名表企业的调查和处罚结果，3家企业均被处以违法所得的10倍顶格罚款。

此前，央视3·15晚会揭秘名表维修内幕：手表原封不动躺一夜，几千元维修费就到手。其中，广州、深圳多家名表维修中心被点名。

对此，当晚，广州市市场监管局立即组织各属地区市场监管局执法人员赶赴各涉嫌违法行为人经营场所。经查，三家涉事企业均被顶格处罚，共被罚没金额为422840元。

据悉，今年央视3·15晚会曝光“名表维修骗取费者价款”等涉嫌违法情况，涉及瑞峰时（北京）企业管理有限公司广州分公司、嘀嗒钟表（广州）技术服务有限公司、广州亨时达钟表有限公司等企业。

手表无须维修却被收价？

企业被顶格处罚15万元

广州市市场监管局表示，查实3·15晚会曝光的位于广州市天河区天河路230号701房（自编703至704室）的名表维修店为“嘀嗒钟表（广州）技术服务有限公司”。经调查，该公司通过对不需要维修的手表进行维修和收取价款等方式加收费用，骗取消费者维修费用，从中获违法所得合计15350元。

依据《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等有关规定，天河区市场监管局按程序对当事人处以警告，没收违法所得15350元，处以违法所得10倍顶格罚款153500元，罚没金额共计168850元。

未更换零配件仍加收费用？

违法所得10倍处罚

同时，查实3·15晚会曝光的位于广州市天河区体育东路116号2806房的名表维修店为广州亨时达钟表有限公司。经调查，该公司在从事手表维修服务过程中，以“更换零配件”为名目，对送修的手表加收费用，实际未更换零配件，骗取消费者费用，从中获违法所得合计11820元。

依据《消费者权益保护法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等有关规定，天河区市场监管局按程序对当事人处以警告，没收违法所得11820元，处以违法所得10倍顶格罚款118200元，罚没金额共计130020元。

此外，查实央视3·15晚会曝光的位于广州市越秀区环市东路371-375号南塔1507房名表维修店为“瑞峰时（北京）企业管理有限公司广州分公司”。经调查，该公司在从事手表维修服务过程中，以“更换零配件”为名目，对送修的手表加收费用，实际未更换零配件，骗取消费者费用，从中获违法所得合计11270元。

依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《消费者权益保护法》第五十六条第一款的规定，越秀区市场监管局按程序对当事人处以警告，没收违法所得11270元，处以违法所得10倍顶格罚款112700元，罚没金额共计123970元。

广州市市场监管局表示，本次市场监管部门对违法企业的处罚，对从事同类型违法行为的不法企业起到了极大的震慑作用，有利于良好市场竞争环境的建立。下一步，广州市场监管部门将继续加强监督检查，督促行业自律，一经发现违法行为，一律从严从重查处，切实捍卫消费者的合法权益。

消费提醒

遭遇“黑维修”举证难

在进行钟表维修时，消费者通常会遭遇的维修“坑”主要有：

· 以假乱真：假借国际知名手表大牌官方店或瑞士某机构背书等名义；

· 因人而异：有些“黑维修”点在进行手表维修费用报价时存在因人而异；

· 小病大修：比如有些故障表可能只是电池问题，结果可能被告知机芯“有问题”；

· 恶意损坏：有些奢华高级名表在维修时，其轴尖、线圈等存在被损坏的情况；

· 低价诱导：为促成客户维修意向，采取低价诱惑，实际拆卸维修操作时借机价格翻倍；

消费者遭遇“黑维修”，如何规避损失？

因为行业不规范，根本没有相关的标准和认证，而机芯内部零件的损坏也无从考究，所以建议将此类问题作事先防备，维修前先将手表各部位进行拍照或者录制视频，规范的连锁品牌会针对这个方面有自己的规避方法，比如维修全程监控录像等；此外，单据上会要求师傅详细记录手表的每个编号，机芯型号、编码、底盖型号、表耳编码等一切手表的信息，一方面是杜绝师傅私自操作，另一方面也是给消费者一个保障。

事实上，最重要的是消费者在手表维修之前，应该充分进行平台商家比对，比如服务口碑、平台资质、服务时间、服务数量、维修人员的专业水平等，尽量选择诚信、规范、专业的商家平台。

来源 | 南方+客户端、央视财经

记者 | 郭苏莹彭颖赵兵辉

编辑 | 邹关琳

校对 | 符如瑜