智慧城市的概念自2008年提出以来，一直广泛关注，它与城市服务质量、治理水平和运行效率，以及人民群众的获得感、幸福感、安全感直接关联。当年轮走到2020年，智慧城市现在处于什么水平？作为改革开放前沿的深圳，在智慧城市建设方面也是快人一步，例如“秒报秒批一体化”政务服务的新模式就一直为市民所津津乐道。

　　2020年9月24日，新华网《新华访谈》节目组与深圳市政务服务数据管理局局长刘佳晨女士、华为云与计算BG总裁侯金龙先生围绕智慧深圳的成果、经验以及与深圳市携手华为等共同建设的鹏城智能体展开热烈的探讨，并为我们描绘了更美好的智慧深圳生活。

　　以下为精华版访谈纪要：

　　主持人：深圳2019、2020两年蝉联全国重点城市网上政务服务能力评估第一名，并且在全球城市经济竞争力指数排名中第五名，仅次于纽约、洛杉矶、新加坡和伦敦。刘局，请您介绍一下这些年深圳在智慧城市建设方面取得了哪些成果？

　　刘佳晨：深圳把智慧城市建设作为推进深化改革、优化营商环境和增进人民福祉的重要抓手，推出了一系列改革，为提升城市治理体系和治理能力现代化赋能。我想从三个维度来跟大家分享智慧城市建设的成果。

　　通过智慧城市建设让服务提速。深圳近年来推出了一系列改革措施，极大地提升了政府服务效率，让市民和企业办事更方便、更快捷。比如今年以来，推出了“秒报秒批一体化 ”政务服务的新模式，创造全流程不见面、零跑动、全自动的政务服务，实现即报即批、即批即得。此外，我们打造的“i深圳”统一政务服务APP，通过融合全市7709项服务数据，为市民提供“千人千面”精准化服务，推动政务服务由“网上办”向“掌上办”延伸，努力实现线下能办的线上也能办，线上能办的掌上也能办。

　　通过智慧城市建设为治理增效。一个好的城市现代化治理体系离不开科技的“硬核支撑”，我们都知道深圳的科技创新是全国的一面旗帜，深圳紧紧依托新一代信息技术，在行业监管、基层治理和生态环境改善等很多方面都取得了积极成效。

　　通过智慧城市的建设给我们的生活增“智”。城市的核心是人，一座城市的“智慧”更应该融进市民的日常生活，让市民生活更便利，让城市更宜居。

　　主持人：华为作为一个非常科技型的企业，在这之中又有哪些所谈所想？

　　侯金龙：华为也积极参与到深圳智慧城市的建设当中来，通过5G、云、AI、智能边缘等技术深度地融合和协同，形成一体化的智能系统，创造业界当前最领先的智慧体验。例如，在天气预报方面，深圳气象局与华为一起合作，在全市分区部署高清摄像机采集天空的云、雨、雾等图像和数据，通过5G将观测的数据实时传送到云上，然后再把各区的数据拼成云天全景拼图，再和气象雷达数据拟合，使用AI的技术就可以精准预测到4小时以内的天气变化。

　　主持人：深圳在智慧建设的过程中，有哪些经验是值得分享的？

　　刘佳晨：深圳市委市政府这几年来一直所秉承的理念，可以用20个字来概括，就是“人民至上、创新引领、数据驱动、政企协力、统筹推进”。例如，在“创新引领”这方面，创新是深圳这座城市的基因，深圳也把创新全面地融入到智慧城市建设当中。今年8月，深圳率先在全球实现了5G独立组网全覆盖，这也将为新业态、新模式的创新提供了更多的可能。

　　在“数据驱动”方面，深圳致力于以数据的“效率指数”，提升企业市民的“幸福指数”。数据是一座富矿，只有让它流动起来才能够进一步释放出红利。深圳的政务大数据中心现在每天都有超过2,000万条数据在交换共享，成为全国唯一的“国家政务信息共享示范市”。

　　主持人：侯总，对于深圳在智慧城市建设这个方面的经验，您有什么感受？

　　侯金龙：刚才刘局这二十个字总结得非常精辟，深圳这些优势造就了华为，也非常感谢深圳市政府对华为的长期信任和支持。我们将继续聚焦在5G、云、AI、计算等技术上的创新，和伙伴一起为深圳的建设提供坚实的技术底座，把深圳打造成中国智慧城市的标杆、数字经济的样板城市，为深圳下一个四十年的腾飞贡献我们自己的力量。

　　主持人：深圳市正处于粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区“双区”建设的一个非常重大历史机遇下，如何抓住机遇，进一步去打造智慧城市？

　　刘佳晨：深圳市紧抓“双区驱动”重大历史机遇，最近也正在抓紧研究编制出台相关文件。未来，我们将打造数字政府、数字经济和数字市民三位一体的数字深圳，以此来助力加快推动治理体系和治理能力现代化，更高水平地满足人民对美好生活的向往。

　　近期我们也提出了未来5年的发展目标，力争到2025年，将深圳打造为具有深度学习能力的鹏城智能体，成为全球新型智慧城市标杆和“数字中国”的城市典范。我们希望通过打造城市的数字底座和智能中枢，推动业务一体化融合，建设城市级一体化智能协同系统。通过鹏城智能体的建设，将实现城市的全域感知、全网协同、全业务融合和全场景智慧，使我们这个城市能感知、会思考、可进化、有温度，也让我们的市民能够享受到无处不在、高效、智能、体贴的服务。

　　主持人：打造鹏城智能体，将会应用到哪些科技与智慧的创新手段？华为将在鹏城智能体的建设中，发挥怎么样的作用？

　　侯金龙：鹏城智能体是数字深圳的顶层设计，华为希望通过5G、云、AI、计算等多种技术的融合以及深圳城市治理，包括城市应用相结合，进行联合深度的创新，从而实现这一个目标。我们刚刚发布的智能体是城市智能升级的技术参考架构，它是一体化的智能系统，实现了云、网、边、端的协同。它由智能交互、智能联接、智能中枢包括智慧应用四层组成，具备开放、立体感知、全域协同、精确判断和持续进化等特性。华为将发挥我们的技术优势与深圳市共同来建设鹏城智能体，助力深圳向全场景智慧之城迈进。

　　主持人：随着智慧城市建设的推进，深圳将给市民带来更多惊喜。接下来我们也想请两位描绘一下对于未来智慧深圳的一些构想。

　　刘佳晨：深圳接下来将以鹏城智能体为引领开展智慧城市建设，逐步实现全域感知，全网协同、全业务融合和全场景智慧。未来的深圳在政务服务方面，将会从人找服务变为服务找人，从一件事一次办变为几件事一起办，全面实现主动、精准、智能、整体式数字政府。同时，城市会更加得关注人，围绕市民的数字服务体系日益完善，市民也将会和这座城市一起来共创未来的智慧社会，共享未来的数字生活。

　　侯金龙：全场景智慧深圳的实现，将让城市治理者可以感知城市的每一个角落，实现城市一体化协同，集中式管理向场景化服务的转变；让企业能够拥有更开放的创新土壤，不断催生新的产业和新的生态；让市民可以享受更便捷的城市服务，获得更多的幸福感。

　　主持人：请两位嘉宾各自用一句话来概括我们今天的话题，来对话题进行一个小结。

　　刘佳晨：在深圳经济特区建立40周年的这个节点，深圳将紧紧围绕建设中国特色社会主义先行示范区和粤港澳大湾区，打造智慧城市标杆和数字中国城市典范，大力推进鹏城智能体的建设，让我们的城市能感知、会思考、可进化、有温度，让我们的城市脉搏因您而跃动，城市因您而精彩，让城市更智慧，让生活更美好。

　　侯金龙：我们也希望在深圳市政府的指导下，与社会各界共同加速鹏城智能体的建设，让城市治理更智慧、让企业生产更高效、让居民从生活得好到生活得幸福。