景区别做“一锤子买卖”

清明假期，各地迎来旅游高峰，旅游景区游人如织、盛况空前。然而，有一个现象值得关注，那就是有些游客踏入个别景区景点仅此一次，或者在景区内就餐等消费仅此一次，不愿意进行二次消费。从短期看，游客的“一次性消费”为景区贡献了一定利润，但从长期看，景区的业绩将面临增长乏力的困境。

尽管近年来旅游市场供给不断优化，但是个别景区提供的周边产品和配套服务却存在名不副实、价格偏高等问题。个别商家抓住游客“既然来了总要体验一下”“出门在外，贵就贵点吧”的心理，将更多精力用在短期增收而非提高产品和服务品质上。由此导致个别旅游产品和服务变成“一次性消费”，消费者表示“去过一次就不会再消费了”。

消费是景区健康持续发展的关键因素和重要评价内容，如果景区因为重游率较低等因素降低经营标准，那么势必影响景区的整体旅游体验感，这一定程度上造成个别景区发展动力不足、“一次性消费”盛行，其根本原因还是运营管理能力有问题。

事实上，景区“一次性消费”是制约旅游消费增长、影响旅游业高质量发展的一个重要因素。而要走出“一锤子买卖”的怪圈，就必须从改善供给入手，这需要景区以游客需求为导向，在服务方面从数量到质量都要到位。只有服务让游客更满意，景区的口碑才会更好，如果景区门票和服务的性价比较高，游客就会意犹未尽，很可能、很愿意再次来消费。

去除景区“一次性消费”之患，提高旅游质量，还需要旅游管理部门及广大旅游消费者的共同努力。其中，一方面，要从健全旅游法律法规体系入手，持续优化旅游市场法治环境，维护旅游市场秩序，保护消费者合法权益，让旅游者放心消费；另一方面，要摆脱恶性竞争模式，增加景区信息透明度，改变外地旅游者与本地旅游经营者之间存在的信息不对称状况，让个别景区摆脱“一次性消费”的困局。（作者：吴学安；编辑：曹雪文）